Estudo de caso: Novo software de faturamento na CEMIG

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Conferencia: Metering, Billing/CRM Latin America 2006
Local: Rio de Janeiro
Palestrante: Nelson Tamietti
Artigo: Presented by Nelson Tamietti at Metering, Billing/CRM Latin America 2006.

O tratamento de perdas é um processo tipicamente multidisciplinar, envolvendo muitas áreas e investimentos em todas as suas etapas. Ao mesmo tempo, para as necessárias decisões de investimento (principalmente quando se trata de projeto que envolve alterar a tecnologia de medição), um sistema de gestão corporativa (confiável e integrado ao sistema de controle do processo) é peça fundamental, pois permite que a alta administração da empresa possa tomar suas decisões com bases reais no que toca a relação custo benefício do caminho adotado.
Este texto descreve o caminho percorrido para integrar sistemas dedicados a metodologia BSC e os ganhos decorrentes para a gestão do processo.