Conference: Metering, Billing, CRM/CIS Latin America 2004
Location: Rio de Janeiro
Presenter: Flavio de Nadai

As empresas de Utilities em geral, e em especial no mercado brasileiro, apresentam um cenário de TI onde há predominância de diversos sistemas legados, que foram sendo construídos ao longo do tempo, para atender necessidades específicas. Como consequência, podemos mencionar as dificuldades enfrentadas na integração destes sistemas e principalmente a falta de uma visão única dos clientes da empresa. Integrações múltiplas entre os sistemas geram maiores custos e dificuldades de manutenção desses sistemas, bem como dificultam ter um fluxo de processo de negócio único e integrado. Diversos sistemas normalmente geram diversas fontes de dados, causando dificuldades em obter a visão verdadeira da informação.

Neste cenário, obter informações atualizadas em tempo real para análise gerencial pode ser uma tarefa bastante penosa. Para solucionar este cenário, uma solução é conectar estes sistemas através de um Hub, de uma maneira onde se possa obter visão única das informações e ainda integrar os sistemas de uma maneira rápida e prática. Como benefício adicional, é possível obter Daily Business Intelligence, agilizando o processo de tomada de decisões gerenciais.